Estudio de inversión publicitaria en medios digitales S1 2012

IAB Spain (Interactive Advertising Bureau) junto con Grupo Consultores han presentado recientemente el estudio sobre la inversión publicitaria en medios digitales del primer semestre del 2012 en la que han participado 51 empresas del sector; siendo el 48% medios de comunicación, el 32% portales, el 10,9% medios sociales, y el resto, tiendas online, compañías de emailing y otros soportes. La inversión por actividad y formato se ha calculado mediante la extrapolación de los datos proporcionados por los participantes. Estos son los principales resultados:

• La inversión total en el S1 2012 ha sido de 434,43 millones €, de los cuales, Internet representa un 97,08 % y Mobile un 2,92%.La inversión de publicidad en internet decrece un -2.3% respecto al semestre 1 de 2011

• Por primera vez, la inversión en medios digitales se posiciona como la segunda opción, solo por detrás de la TV, superando a la prensa. En este sentido, hace 3 años ya se produjo un cambio de tendencia significativo en el Reino Unido cuando la inversión publicitaria en internet superó a la TV como soporte dominante durante casi 50 años. A internet le ha llevado algo más de 10 año convertirse en el medio publicitario más importante del Reino Unido.
• El 56% se invierte en búsquedas (+9%) y un 44% en display (-13,6%). Datos respecto el mismo semestre del año anterior.
• Las 10 primeras marcas que invierten en publicidad display representan el 70% del total, lo que muestra la gran concentración de pocas marcas en las primeras posiciones.
• El top 3 de inversión en display por sectores ha sido: 
• Automoción (16,3%), 
• Finanzas (9,9%) y 
• Transportes, Viajes y Turismo (9,6%).
• Sube Automoción, Distribución/Restauración, y Alimentación. Desciende telecomunicaciones y Belleza e Higiene.
• El top 5 de anunciantes ha sido: El Corte Inglés, Procter & Gamble, Renault, Vaesa (VW+Audi+Seat+Skoda) y PSA (Citroën y Peugeot).
• El modelo de pricing más utilizado es el Coste por Mil (CPM) 60%, seguido del Coste por Lead (CPL, CPA) 14%, por tiempo o fijo 12%, y Coste por Clic (CPC) 7%:

• Crece la inversión en vídeo un 136% respecto al semestre 1 de 2011.
• La inversión en mobile crece un 68% pasando de 7,3 a 12,3 millones € en este primer semestre de 2012. De esta cantidad, un 20% ha sido en search (búsquedas) y un 80% en diplay (estática).

La tabla y el gráfico que acompañan este post han sido extraídos del estudio de IAB.

Estudio sobre comercio electrónico 2011 en España

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha publicado este mes el Estudio sobre comercio electrónico 2011 en España, un interesante análisis sobre el sector y su evolución.

La presentación del estudio disponible en pdf desde la web de ONTSI contiene un resumen con las siguientes conclusiones:

• El mercado B2C (Business to Consumer; de empresas a consumidores) en España es de 10.917 Mill € en 2011, con un incremento del  19,8%.
• El crecimiento es debido sobre todo al aumento de internautas compradores que ha sido del 20,2%.
• Tres de cada cuatro compradores de 2010 siguen comprando en 2011.
• Hay un 24,4% de nuevos compradores vs un casi 8% de nuevos no compradores.
• Baja ligeramente el gasto mensual por comprador y la frecuencia de compra online: de 831 € a 828 € en un año.
• Hay ligeros cambios en el perfil del comprador con  incrementos de compradores en edades adultas y poblaciones de menos de 10.000 habitantes.
• Baja la frecuencia de compra online, que sigue siendo mayoritaria desde el hogar en un 90% de ocasiones y en la empresa, en casi un 17% de las ocasiones (respuesta múltiple). El 5,6% compra cada semana o quincena, el 23,5% compra una vez cada tres meses.
• El comprador online lee un promedio de 7 opiniones en internet antes de comprar el producto.
• Se expanden nuevos sitios de compra: cupones/descuentos (22,3%) ; subastas (14,3%) y venta privada (13,7%). Las compras en la web del fabricante se realizan en un 46,9% de las veces:

• Las redes sociales son un elemento de importante influencia en el marco del B2C.
• Las plataformas de pago exclusivamente electrónico (PPEE) se consolidan tras la tarjeta de crédito/débito como opción en un 11,6% de las ocasiones.
• El sector turístico sigue siendo clave en las compras online. Billetes de transporte , alojamientos y espectáculos, lo más vendido:

• Los sellos de calidad aumentan la confianza del comprador online.
• El 7,7% de los compradores online ha tenido problemas con las compras por Internet:

  

• El C2C (Consumer to Consumer; compra venta entre particulares) representa un 14,6% del total, con un ligero descenso respecto al año anterior que fue del 19,3%.
• El mCommerce (mobile Commerce; compra o descarga de productos y servicios desde aplicaciones propias del dispositivo móvi) ha sido utilizado por un 9% de los encuestados (actividad no incluida en el estudio dentro de lo que es el comercio electrónico).
• Los principales motores de compra online son el precio y la comodidad:

• Se identifica un importante porcentaje de no compradores dispuesto a comprar si vence los frenos, sobre todo de desconfianza.
• El 67% de las pymes y grandes empresas y el 26% de las microempresas tienen página web.

El informe completo puede descargarse en pdf desde la web de la ONTSI. Las imágenes utilizadas han sido extraídas del estudio.

3 startups para vender reservas no utilizadas de hoteles y vuelos

Según indica Sean O’Neill en BBC travel, cada año, viajeros en todo el mundo malgastan 10.000 millones de dólares en reservas de hotel pagadas y no utilizadas y hasta 7.000 millones en vuelos no realizados.

Tres startups intentan solucionar este problema con iniciativas innovadoras mediante el mercado secundario para dar otro uso a este tipo de servicios. 

Se trata de dos jóvenes startups de Barcelona: Hall St, y ChangeYourFlight y la israelí Cancelon. Las tres ofrecen la posibilidad de recuperar, parte del coste de una reserva que no será utilizada. Hall St y Cancelon permiten hacerlo con habitaciones de hotel  y ChangeYourFlight con plazas en vuelos.

En todos los casos se recupera parte del coste mediante la reventa; en las habitaciones al hotel o a otro cliente, y en los vuelos a la compañía aérea que los ha emitido. Con ello se da uso a reservas que no pueden ser utilizadas por el usuario debido a cualquier motivo ni tampoco canceladas por las condiciones de venta del emisor. La plataforma actúa como mercado social entre las dos partes y obtiene un beneficio económico por ello. Estas son las características de cada plataforma:

Hall St. se define como el primer mercado de compra-venta de reservas de habitaciones de hotel entre usuarios en el que se ofrece a sus socios el poder comprar anticipadamente noches de hotel sin intermediarios, y la posibilidad de revenderlas en el caso de que no las utilicen. De ese modo, se crea un nuevo mercado en el que cualquier persona puede comprar, vender, compartir o donar la reserva de una habitación de hotel. En el caso de compra, la plataforma cobra un ‘service fee’ por cada noche y habitación (3 euros por hotel de 3 estrellas y 4 euros para los de 4 estrellas), mientras que cuando se realiza una reventa, se debe pagar el costes de la pasarela de pago (PayPal o TPV) . Hall St. garantiza la transferencia del nombre y la habitación en todas las habitaciones adquiridas por ellos, y gestionan las realizadas en otros portales. En el momento de publicar este post, ofrecen habitaciones en más de 5.000 hoteles de 1.363 ciudades en 68 países. Tal y como indica Alfredo Ouro, Fundador y CEO de la empresa en la entrevista realizada por Fabián González en su blog, las ventajas de la plataforma también son para el hotelero ya que: 

1. Obtiene una fuente de financiación alternativa, 
2. Consigue ampliar el mercado de compradores de habitaciones de hotel, ya que se crea una nueva figura que compra al margen de su uso y 
3. Multiplican la cadena de distribución a través de los propios usuarios.

 

Cancelon.com la startup israelita asegura ser la primera plataforma para la compra y venta de reservas que no serán utilizadas. Ofrecen reservas con descuentos de hasta el 50%. Cobran una comisión del 10% de la transacción a los vendedores, mientras que para los compradores no hay coste. Según alexa.com, el 77% del tráfico a su web proviene de Israel actualmente.

ChangeYourFlight permite obtener devoluciones parciales de vuelos que no se realizaran a cambio de un bono que la compañía emite para un próximo vuelo, normalmente por el 50% del valor de la devolución. Changeyourflight vende a la compañía aérea la plaza que no se utilizará. De ese modo la compañía aérea puede revender la plaza y tener un beneficio adicional. Air One, la low-cost de Alitalia trabaja con este sistema para automatizar el proceso.

Lo valioso de una idea es la capacidad para ponerla en marcha y estas 3 startups lo han demostrado con sus innovadoras plataformas.

Herramientas para la gestión de la reputación online

Identidad digital y reputación online son dos términos estrechamente relacionados en el plano online.

Guía para usuarios de Inteco

Tal y como se indica en la excelente guía para usuarios editada por el INTECO * (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación), la identidad digital, puede ser definida como el conjunto de la información sobre un individuo o una organización expuesta en Internet (datos personales, imágenes, registros, noticias, comentarios, etc.) que conforma una descripción de dicha persona en el plano digital.

Si la identidad digital es lo que yo soy, o pretendo ser, la reputación online, es la opinión que otros tienen de mí. Por ello, es importante crear una identidad digital que refleje lo que queramos transmitir en el entorno online. Para cuidar nuestra reputación es necesario realizar una monitorización o seguimiento de lo que se dice de nosotros, de nuestras marcas, productos o empresas.

Para esta tarea, hay una amplia oferta de herramientas que nos facilitan su gestión. Si bien, las más completas son de pago, actualmente hay una serie de utilidades gratuitas que nos serán de gran ayuda. Socialmention y Topsy son dos de las más destacadas:
 

•  www.topsy.com  es una plataforma profesional de búsqueda y análisis de información en redes sociales como twitter, Google+ y mensajes públicos de Facebook. Es utilizada por reconocidas empresas de marketing y comunicación por sus prestaciones y resultados. La versión profesional es de pago, pero dispone de algunas funciones básicas gratuitas.

• La herramienta gratuita Topsy Analytics permite buscar y analizar hasta 3 palabras clave (keywords) con una antigüedad de hasta un mes en las redes sociales indicadas anteriormente. Los resultados son mostrados en un gráfico de líneas que muestra el número de menciones significativas (consideradas así las que han sido retuiteadas o contienen un enlace) y un listado con las más significativas en las últimas 24 horas.

• Topsy.com es muy popular en Japón. En el momento de publicar este post, Tospsy está en la posición 633 en el ranking de tráfico de Alexa.com en este país. De hecho se estima que el 20% de las visitas provienen del país nipón.

• Topsy busca y analiza el contenido con una antigüedad de hasta un mes en la versión gratuita y de varios años en su versión de pago.

• socialmention.com  Es una interesante plataforma gratuita muy utilizada para la búsqueda y análisis en tiempo real de contenido generado en las redes sociales. Dispone de búsqueda avanzada para filtrar resultados por tipo de fuente y contenido. Los resultados son mostrados con los siguientes índices:

• Fuerza (Strength) es la probabilidad de que se hable de la marca en las redes sociales. Se calcula mediante la división de menciones realizadas en las últimas 24h entre el total de posibles menciones.

• Sentimiento (Sentiment) es la relación entre menciones positivas y negativas. Así un resultado 5:1 indica que por cada comentario negativo, hay 5 positivos. No se incluyen los comentarios neutros.

• Pasión (Passion) mide la probabilidad de que los usuarios hablen repetidamente de una marca. Así un pequeño grupo de seguidores apasionados de la marca que hablen constantemente de ella generarán un elevado índice de pasión. Por el contrario, si cada mención es realizada por distintos autores, el índice será menor.

• Alcance (Reach) es la medida de la repercusión de la influencia. Es la relación del número de autores entre el total de menciones. Por ello, un porcentaje bajo indica pocos autores.

• Socialmention busca y analiza el contenido con una antigüedad de hasta un mes.

• También muestra un resumen de las siguientes variables respecto al término que estamos buscando:

• Tipo y número de comentarios: positivos, negativos y neutros
• Top 10 de palabras asociadas.
• Top 10 de Autores.
• Top 10 de Hashtags asociados.
• Top 10 de fuentes de donde proviene la información.

En resumen, dos interesantes herramientas gratuitas que nos permiten realizar un seguimiento sencillo y sin coste de nuestra reputación online. Espero que os sean de utilidad. En próximas entradas iré añadiendo otras herramientas. Si deseáis compartir alguna, no dudéis en dejar un comentario.

*Gracias a Rafael Gimeno-Bayón (@rgimenob) por  enviarme la Guía de Inteco.

¡Hola de nuevo!

¡Hola de nuevo!
Después de un periodo de inactividad en el blog, lo retomo desde el punto en donde lo dejé para continuar comentando y compartiendo ideas, noticias y otros comentarios relacionados con el marketing, la comunicación y los negocios digitales.

Un saludo a todos los que se pasen por aquí. Sean bienvenidos.
Diego.